سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد والتبادل & الضمان
آخر تحديث: 15 فبراير 2026
في Goui، نحن ملتزمون بضمان رضاك عن كل عملية شراء. يرجى مراجعة سياسات الاسترداد والتبادل والضمان أدناه.
سياسة الاسترداد
تغيير الرأي
- يحق للعميل طلب استرداد خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون التغليف الأصلي والختم لم يتم فتحهما.
- سيتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع.
عيب في التصنيع
- إذا تم العثور على عيب في التصنيع، سيحصل العميل على استرداد كامل بعد فحص المنتج من قبل قسم الصيانة.
- تستغرق عملية الفحص 10 إلى 14 يوم عمل.
تغليف مفتوح
- إذا قام العميل بفتح التغليف ولم يكن هناك عيب في التصنيع، فلن يتم قبول طلب الإرجاع أو الاسترداد بأي شكل من الأشكال.
سياسة التبادل
- يحق للعميل استبدال المنتج في غضون 30 يومًا كحد أقصى من تاريخ الشراء إذا تم العثور على عيب في التصنيع.
- لن يتحمل العميل أي رسوم شحن للتبادلات بسبب عيوب التصنيع.
سياسة الضمان
- لكل منتج فترة ضمان خاصة به، والتي يتم ذكرها في وصف المنتج.
- بالنسبة للمنتجات التي تحتوي على ضمان محلي، يتم ذكر جميع التفاصيل (المواقع، معلومات الاتصال) لوكيل الخدمة المعتمد في الفاتورة.
المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو إرجاعها
لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات في الحالات التالية:
- إذا تم استخدام المنتج أو تم فتح التغليف.
- إذا كان المنتج حافظة هاتف شفافة أو حماية شاشة.
- إذا تم إرجاع المنتج دون التغليف الأصلي.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الاسترداد أو التبادل أو الضمان، يرجى الاتصال بنا على أو التواصل من خلال موقعنا الإلكتروني.
